Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Conditions de service
Ces conditions encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Elaia, éditée par Geek Tonic. Elles complètent les documents contractuels conclus avec les clients de Geek Tonic.
Objet du service
Elaia met à disposition des outils SaaS de gestion client, d'assistance IA, de chatbot, de suivi de sites web, de support, d'automatisation marketing et d'intégrations avec des services tiers configurés par les utilisateurs autorisés.
Accès au service
L'accès à Elaia est réservé aux utilisateurs disposant d'un compte autorisé. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de ses identifiants et à signaler toute utilisation non autorisée de son compte.
Utilisation acceptable
L'utilisateur s'engage à ne pas détourner le service de sa finalité, porter atteinte à la sécurité de la plateforme, déposer des contenus illicites, enfreindre les droits de tiers ou utiliser les intégrations sociales, dont Facebook, d'une manière contraire aux règles applicables.
Intégrations tierces
Certaines fonctionnalités reposent sur des services tiers tels que des fournisseurs d'authentification, réseaux sociaux, solutions d'e-mailing, outils d'analyse, PMS, moteurs de recherche ou services d'IA. L'utilisation de ces intégrations peut être soumise aux conditions propres de ces services.
Données et confidentialité
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Les demandes de suppression peuvent être transmises via le formulaire dédié.
Disponibilité
Geek Tonic met en oeuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service. Des interruptions peuvent toutefois intervenir pour maintenance, évolution, incident technique ou contrainte liée à un prestataire tiers.
Propriété intellectuelle
La plateforme, ses interfaces, marques, textes, éléments graphiques et développements appartiennent à Geek Tonic ou à ses partenaires. Les contenus déposés par les clients restent sous leur responsabilité et leur contrôle, sous réserve des droits nécessaires à l'exploitation du service.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, contactez Geek Tonic à support@geek-tonic.com.